【平日假日定義】
◆平日：週日～星期五
◆旺日：暑假七、八月的平日及寒假
◆假日：星期六
◆節日：春節過年期間
◆住宿包含：早餐(時間:7：30～09：30)

【預約訂房辦法】

1.欲訂房者，請瀏覽【房型介紹】選擇房型後，按進入預約頁面輸入資料下單
2.當您完成線上預約後，我們會儘快回e-mail給您確認是否有房。如有空房，mail裡會附上【線上刷卡連結 + ATM匯款的帳號】給您，請您儘速擇一使用線上刷卡、或ATM轉帳匯入訂金，先搶先贏、提高訂房成功率；當您完成刷卡或匯款手續後即為訂房成功，我們於收到您的付款後，即確定為您保留房間！ (在尚未完成刷卡或ATM匯入訂金之前，皆不算訂房成功喔！)

備註：
1.若您找不到我們回覆過去的e-mail，可以檢視一下信件是否被歸入到垃圾信件匣
2. 當然您也可以回到本站點擊【訂單查詢】，輸入您於下訂單時，所設定的帳號密碼，就可以查詢到最新訂單狀態；若我們的回覆是有房，就可以在此訂單查詢的頁面看到匯訂的【刷卡連結 + ATM匯款的帳號】！
3.若您想預約之當日已客滿無房，我們也會回覆告知已無房，請您改訂他日或另選其它房型。

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【進退房時間】
◆進房時間：15:00以後
◆退房時間：11:00以前
【住宿相關規定須知】
1.不接受超出該房型人數、請務必依照房型人數入住；如有超出人數則每人加收一千元費用(兩歲以下兒童不佔床可免費)
2.禁止攜帶寵物入住，不便之處，敬請見諒。
3.館內、客房內，可小酌、禁止酗酒、室內禁止吸煙、嚼檳榔。
4.為了您與其他房客有更好的住宿睡眠品質，請於PM10:00後禁止喧嘩嬉鬧，若同行者有12歲以下的小貴賓，晚上10:00以後請勿跑、跳、尖叫
5.為維護公共安全，嚴禁攜帶鍋具於客房內烹煮食物
6.請愛惜旅店內所提供之設施及用品，若因故造成毀損，須照價賠償。

【取消訂房、延期入住相關說明】
1.農曆春節期間，訂房確認後，恕不接受取消或延期。
2.如遇颱風、地震……天災等不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留訂金至訂房日起6個月內(限更改一次，恕不接受退款)。
3.匯款或刷卡後，若因故欲更改日期，最晚須於住宿日之7日前來電告知，可保留匯款至訂房日起六個月內，若逾期未入住者，則訂金沒收、恕不另行通知(限更改一次)。
我們是很期望客人到訪蛙堡的，不過生活上總有很多不同和無法預知的事情發生。所以客人如要退房的話, 麻煩大家就要留意以下安排喔!!

一. 於住宿日14日通知退房，退還已付訂金100%
二. 於住宿日10日至13日前通知退房，退還已付訂金 70%
三. 於住宿日7日至9日通知退房，退還已付訂金50%
四. 於住宿日3至6日通知退房，退還已付訂金40%
五. 於住宿日2日前通知退房，只接受延期，已付訂金就不能夠退還喔!! 謝謝 !

請詳讀『訂房注意事項』再完成訂房填單，感謝您的配合~

一、玩美訂房中心『延期及退訂處理程序』說明如下：

１．可跟民宿主連絡，討論延期時間為三個月至半年，時間可先和民宿討論限延期一次，延期後不入住即不退款訂金，入住時間與民宿主人討論後，由民宿同意修改訂單即可。

２．若無法延期，確定要取消，則請與民宿主人電話聯繫『告知民宿』，請民宿勾選退訂按鈕送出通知小編及會計小姐即會幫您處理取消訂單並退款喔！

二、玩美訂房中心網友取消訂房流程：
電話通知民宿->民宿同意退款(扣行政處理費100元)->退款留完整退款資訊->退款後信件通知

退款方式為二：
１．【刷卡付訂】扣除行政處理費用100元後，退款會直接刷退至您的信用卡帳戶中，後續實際入帳依各家銀行結帳周期。

２．【ATM付訂】取消訂房 ，請留下完整退款資訊
銀行名稱：
銀行分行：
銀行代號：
帳號：
戶名：

以上退款都會扣除行政費用(含匯費)100元，退款將於7~10個上班工作天內匯入 請再留意一下您的帳戶喔，謝謝

三、玩美訂房辦理退費，訂房者提出取消訂房後由民宿同意退款，依據訂房者付款方式而有不同，請加入玩美訂房客服中心Line id：@onem 留言以方便追縱退款的進度，感謝您的訂房。

四、若已收到平台訂房成功通知，但民宿若因不可歸究之因素，客人付訂三日內完成退訂退刷退匯給客人，本平台不收手續費，並儘力協助客人找到適合的住宿，消費者不可因故跟本平台要求賠償款項。

五、玩美訂房因故須取消退房, 是否可退回全部費用嗎？
您在本網站預約訂房後，若不符合您的需求，需依照交通部觀光局99年1月13日， 交路字第0990000402號函發布之[旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本]第六條及第七條規定辦理：
第六條 （訂金之收取）
民宿收取訂金不得逾約定總房價30%
退費規定依照交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理如下..
旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金：
一、旅客於預定住宿日14日前取消者，得請求民宿退還已付訂金100%。
二、旅客於預定住宿日10至13日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 70%。
三、旅客於預定住宿日７至９日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 50%。
四、旅客於預定住宿日４至６日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 40%。
五、旅客於預定住宿日２至３日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 30%。
六、旅客於預定住宿日１日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 20%。
七、旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。